Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.

Datos que recolectamos

Para gestionar tu cuenta y pedidos recolectamos nombre, teléfono, correo electrónico, tienda preferida y datos del pedido. Solo recibimos tu ubicación si eliges compartirla. Tratamos las fotos que decidas subir al Visualizador IA para procesar tu solicitud.

Uso y terceros

Utilizamos estos datos para atender pedidos, administrar tu cuenta y enviar correos de acceso y recuperación. La tienda elegida recibe los datos necesarios para atenderte. Al enviar un pedido por WhatsApp, su contenido se comparte con WhatsApp. Las fotos del Visualizador se procesan con un proveedor de IA; el proveedor de email procesa los correos de cuenta. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.

Fotos del Visualizador IA

Antes del envío reducimos la foto y eliminamos sus metadatos EXIF, incluida la ubicación GPS. El original y el resultado se guardan de forma privada durante 30 días, con limpieza automática diaria. Solo tú puedes ver tus fotos y puedes borrarlas cuando quieras en Mi cuenta → Mis proyectos. Los administradores ven estadísticas agregadas, no las fotos de los clientes. No almacenamos tus fotos en el almacenamiento local del dispositivo.

Asesor IA

Las preguntas que escribes al asesor se procesan con un proveedor de IA para responderte. No guardamos el texto de tus conversaciones: solo un resumen anónimo (tema, productos recomendados y artículos que no tenemos) para mejorar el servicio, y un contador de consultas para aplicar el límite diario. La conversación visible se conserva solo en esta pestaña del navegador mientras la tengas abierta; para los visitantes sin cuenta usamos un identificador aleatorio del dispositivo, sin datos personales.

Promociones

Solo enviamos promociones y descuentos con tu consentimiento explícito. La opción está desmarcada por defecto y puedes retirarla en Mi cuenta en cualquier momento.

Conservación y derechos

Puedes editar tus datos y eliminar tu cuenta. La eliminación borra el perfil, los proyectos y el acceso y anonimiza nombre, teléfono, dirección, ubicación y notas de tus pedidos históricos, que se conservan sin vinculación a tu cuenta. Las conversaciones enviadas a WhatsApp están sujetas a sus propias reglas y no se borran al eliminar tu cuenta. Conservamos registros de uso sin fotos para controlar los límites y medir estadísticas.

Almacenamiento en tu dispositivo

El carrito se conserva en tu dispositivo. El servicio de acceso conserva la sesión para mantenerte conectado. No guardamos tu perfil ni tus datos de entrega en el almacenamiento local; la confirmación reciente se conserva temporalmente durante la sesión de navegación.

Contacto

Para ejercer tus derechos o consultar el tratamiento de fotos y datos: [datos de contacto].